Ya sea por falta de mantenimiento o por el simple uso, los cajeros pueden tener algunas fallas, que pueden afectar tus planes, especialmente si estás de vacaciones en otra ciudad
MÉXICO.- Si durante estas vacaciones vas a un cajero automático y no te entrega tu dinero, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), te orienta sobre las medidas que puedes tomar.
Puede ocurrir que una vez que señalas la cantidad a retirar, el cajero automático simplemente no te entregue nada | Unsplash
Ya sea por falta de mantenimiento o por el simple uso, los cajeros pueden tener algunas fallas, que pueden afectar tus planes, especialmente si estás de vacaciones en otra ciudad.
Antes de ir a un cajero automático, la Condusef recomienda lo siguiente:
- Programa cuánto dinero en efectivo necesitas y retira la cantidad adecuada
- Asegúrate de que no haya elementos extraños o ajenos en la ranura de la tarjeta
- Vigila que nadie te observe y cubre con tu mano el tablero al digital el NIP
- Evita la ayuda de personas extrañas, ya que muchas veces puede ser extorsión
- Trata de no acudir a cajeros en la noche o poco concurridos
- Utiliza cajeros cercanos a tu banco emisor para evitar pagar comisiones
- Ten presente que si retiras de un cajero ajeno a tu banco pagarás una comisión
- Guarda siempre tus recibos, porque con ellos podrás verificar las operaciones que aparezcan en tu estado de cuenta y detectar cualquier anomalía a tiempo
¿Qué hacer si el cajero automático no te entrega tu dinero?
Puede ocurrir que una vez que señalas la cantidad a retirar, el cajero automático simplemente no te entregue nada. En caso de que esto ocurra, según Heraldo Binario, lo que puedes hacer es:
- Comunícate con tu institución financiera y repórtalo. Es posible encontrar el número en el reverso de tu tarjeta
- Asegúrate de tener a la mano el número del cajero e institución responsable del cajero automático
- El asesor telefónico te proporcionará un folio, que es importante que lo anotes
- Debes esperar un mínimo de cinco días hábiles para que se refleje en tu cuenta el reembolso, una vez que se concluya la averiguación
- En caso de no recibir una respuesta favorable por parte del banco, acude a la Condusef