Nadie está exento de recibir un billete falso; y en un reciente reporte se puntualizó que los billetes de $500 y mil pesos son los más falsificados a nivel nacional; que posiblemente hayas puesto en circulación, por lo que es necesario conocer qué debes hacer en caso de recibir un billete falso.
MÉXICO.- Nadie está exento de recibir un billete falso; y en un reciente reporte se puntualizó que los billetes de $500 y mil pesos son los más falsificados a nivel nacional; no obstante, una de las preguntas frecuentes consiste en qué hacer en caso de recibir un billete falso.
De acuerdo con la Condusef, lo ideal es llevar el billete falso a una sucursal bancaria, a fin de que se envíe para su análisis. | Unsplash.
De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), al momento de recibir un billete falso o uno que te hace dudar de su autenticidad, debes acudir a la sucursal bancaria más cercana.
¿Qué se debe hacer en caso de recibir un billete falso?
De acuerdo con la Condusef, lo ideal es llevar el billete falso a una sucursal bancaria, a fin de que se envíe para su análisis, ahí deberán entregarte un formato denominado como “Recibo de Retención de Monedas Metálicas y/o Billetes Presuntamente Falsos”.
La institución tiene un plazo de 20 días hábiles bancarios para entregar la pieza al Banco de México para su análisis y, posterior a esto, publicará los resultados en un máximo de 10 días hábiles.
En caso de que el billete sea auténtico, el banco te reembolsará el importe correspondiente; sin embargo, en caso de ser falso, quedará bajo custodia del Banxico y no podrás recuperar tu dinero.
¿Qué hacer si el banco o el cajero automático te dio un billete falso?
- 1. Para esto deberás presentar tu reclamación a la institución financiera a la que pertenezca el cajero automático o la ventanilla en cuestión.
- 2. Debes tener en cuenta que tienes hasta cinco días hábiles bancarios posteriores a la fecha en que recibiste la pieza.
- 3. Deberás entregar el billete falso a la institución.
- 4. En caso de no contar con el billete, porque otro banco la retuvo, entonces deberás entregar el “Recibo de Retención de Monedas Metálicas y/o Billetes Presuntamente Falsos”, que te proporciona la institución al momento de entregarla.
- 5. Entrega copia de tu identificación oficial.
- 6. Elabora un relato de puño y letra donde especifiques detalladamente cómo obtuviste el billete falso, incluyen: sucursal, fecha, hora, etc.
- 7. Es recomendable que al momento de presentar tu reclamación, también entregues el comprobante de la transacción, por ejemplo, recibo del cajero automático.
- 8. La institución verificará, dentro de un plazo de 5 días hábiles bancarios, que la operación se haya llevado a cabo conforme a lo señalado en el relato; si se resuelve la reclamación a favor del usuario, se le deberá entregar el importe de la pieza reclamada. En caso contrario, se le deberán informar por escrito las razones de la negativa.