A través de las redes sociales de Profeco, se dio a conocer que la acción colectiva es por la cancelación unilateral de los boletos de cualquier evento de entretenimiento, o por la negativa a la devolución del monto pagado
MÉXICO.- La Procuraduría Federal del Consumidor, hizo un llamado a los consumidores a sumarse a una acción colectiva contra Ticketmaster, para lo cual deberán presentarse algunos documentos.
Entre los requisitos para sumarte está escribir una explicación libre de lo ocurrido con el proveedor y presentar pruebas | Pexels
A través de las redes sociales de Profeco, se dio a conocer que la acción colectiva es por la cancelación unilateral de los boletos de cualquier evento de entretenimiento, o por la negativa a la devolución del monto pagado.
¿Cuáles son los documentos que debes presentar si tienes una queja contra Ticketmaster?
- Formato de consentimiento expreso
- Formato adicional de datos personales
- Relatoría de los hechos, que es un escrito libre firmado por el consumidor afectado, donde se señala el modo, tiempo y lugar donde ocurrieron los hechos cometidos por el proveedor
- Documentos que comprueben la relación de consumo, como pueden ser tickets, facturas, estados de cuenta, transferencias bancarias y correos electrónicos de confirmación de compra, entre otros
La Procuraduría Federal del Consumidor, dio a conocer que los formatos mencionados como documentos que se deben presentar, pueden descargarse a través de esta página web que te compartimos.
Si tienes alguna duda, puede comunicarte al teléfono 55 5625 6700, a las extensiones 11121; 11292; 11122; 11357 o 11176, o puedes enviar un correo electrónico a la dirección acolectivas@profeco.gob.mx.