¿Qué hacer si te equivocaste al hacer un depósito?

Cuando se comete un error en un depósito, la devolución del dinero está sujeta a la buena fe de la persona a la que se le abonó el dinero por error, según la Condusef

MÉXICO.- Los depósitos bancarios son una actividad común para muchas personas, pero esto no elimina la posibilidad de cometer un error al hacerlo, lo que puede tener consecuencias para el bolsillo.
 

Cuando se comete un error en un depósito, la devolución del dinero está sujeta a la buena fe de la persona a la que se le abonó el dinero por error, según la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
 

Este tipo de errores son conocidos como “errores operativos del cliente”, lo que significa que el usuario reconoce haber efectuado la operación, aunque de forma equivocada.

En estos casos, es posible que pidas ayuda al banco, pero la institución financiera no tiene responsabilidad, porque el error no fue causado por su personal o su sistema.
 

¿Qué hacer en caso de cometer un error al hacer una transferencia bancaria?
 

Si fue a la cuenta de un mismo banco
 

• Si la transferencia fue mediante el sistema SPEI o vía electrónica, debes avisar al banco de manera inmediata, para que se haga la búsqueda del titular de la cuenta a la que se hizo la operación.
   
• Si la transferencia fue a una cuenta del mismo banco, no es posible detener la operación, por la inmediatez con la que ésta se realiza. Sin embargo si fue en ventanilla, podrás pedir orientación y ayuda con la cancelación de la transferencia, porque todos los bancos tienen una hora de corte de caja y ésta depende cada institución.
   
• Una vez que el banco identifique al titular, lo contactará para explicarle la situación y buscará acordar la devolución del dinero, un proceso en el que se busca proteger la confidencialidad de las transacciones y la identidad de las personas involucradas.
   
• Un banco no tiene facultades para obligar a una persona que recibió el depósito por error a devolverlo, según la Condusef.
   

Si fue a una cuenta de un banco diferente
 

• Cuando te des cuenta del error, debes contactar a tu banco para que éste se comunique con la otra institución financiera para la devolución del monto.

• Al ser un depósito interbancario el banco beneficiario esperará a que la persona que recibió el dinero se pronuncie y lo regrese. Por ello el proceso puede ser más lento.
  
• En esta situación es poco probable que recuperes tu dinero, porque los depósitos interbancarios pueden tardar más de 24 horas, una vez que Banxico los libere y los deposite a otro banco.
  

Si la cuenta es inexistente
 

Si por error depositaste a una cuenta que no existe, puedes tranquilizarte porque los bancos tienen mecanismos de confirmación para evitar precisamente situaciones como ésta. Incluso si el depósito lo haces a través de una tienda corresponsal, te informarán que es una cuenta inexistente y te regresarán tu dinero.