De acuerdo con las Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS), en México el seguro de gastos médicos protege la salud de 11.3 millones de personas
MÉXICO.- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios (Condusef), dio a conocer cuáles son las aseguradoras que tienen más quejas en relación a los seguros de gastos médicos mayores.
La Condusef evaluó a nueve aseguradoras, que representan el 82.3% de la prima emitida en 2021 | Pexels
De acuerdo con las Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS), en México el seguro de gastos médicos protege la salud de 11.3 millones de personas.
A través de un comunicado, la Condusef dio a conocer que ante la pandemia de Covid-19, el seguro de gastos médicos protegió la salud y el patrimonio de más de 46 mil familias.
¿Cuáles son las aseguradoras con más quejas sobre seguros de gastos médicos mayores?
La Condusef evaluó a nueve aseguradoras, que representan el 82.3% de la prima emitida en 2021 y las que tuvieron mayor número de reclamaciones respecto a cada 100 mil asegurados fueron:
- Seguros Monterrey, con 9
- Axa, con 7
- MetLife México con 6
La resolución favorable a las quejas fue de 12% y destacaron Seguros Zurich Santander con el 27%; Axa con un 11% y Chubb, con un 10%.
Respecto al tercer trimestre, Chubb y Grupo Nacional Provincial (GNP), aumentaron la resolución favorable, mientras que el resto las disminuyeron.
Sobre el tiempo que tardan en resolver las aseguradoras una reclamación frente a la Condusef, al cuarto trimestre de 2021, el promedio del sector se ubicó en 23 días hábiles, mientras que en el tercer trimestre fueron 20.