La Profeco llamó a los consumidores que hayan sido afectados por Walmart con alguno de los supuestos mencionados, a sumarse a la acción colectiva que se prepara contra la franquicia
MÉXICO.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), realizará una acción colectiva contra Walmart, por incumplimiento de ofertas realizadas, cancelación unilateral de un pedido y no entrega de sus productos.
La Profeco llamó a los consumidores que hayan sido afectados por Walmart con alguno de los supuestos mencionados, a sumarse a la acción colectiva que se prepara contra la franquicia.
Los requisitos que las personas deben presentar, según la Procuraduría Federal del Consumidor son los siguientes:
- Formato de consentimiento expreso
- Formato adicional de datos personales
- Relatoría de los hechos, que es un escrito libre firmado por el consumidor afectado, donde se señalará el modo, tiempo y lugar en que ocurrieron los hechos cometidos por el proveedor
- Documentos que comprueben la relación de consumo, como pueden ser recibos, facturas, estados de cuenta, transferencias bancarias o correos electrónicos que confirmen la compra, entre otros
La Profeco dio a conocer que los formatos que se deben presentar, pueden descargarse en esta página web.
¿Qué es una acción colectiva?
De acuerdo con Profeco, las acciones colectivas son una herramienta jurídica que se utiliza para proteger el derecho que tiene un grupo de personas contra uno o varios proveedores que vulneren sus derechos.
La sentencia que se obtenga de la acción colectiva aplicará también para todo el grupo conjunto.
La acción colectiva se puede iniciar cuando existan daños a consumidores y a usuarios de bienes o servicios públicos o privados, en caso de daños a consumidores como consecuencia de prácticas abusivas de las empresas y por daños al medio ambiente, según Profeco.