Revisar tu historial crediticio te ayudará a detectar cualquier anomalía en tus registros, y en caso de hacerlo, puedes iniciar una reclamación con los otorgantes del crédito
MÉXICO.- El Buró de Crédito concentra la información crediticia de las personas, ya sea que tengan un buen o mal historial y tienes derecho a solicitar un reporte especial gratuito una vez al año.
Puedes presentar dos reclamaciones gratuitas al año ante el Buró de Crédito | Pexels
Revisar tu historial crediticio te ayudará a detectar cualquier anomalía en tus registros, y en caso de hacerlo, puedes iniciar una reclamación con los otorgantes del crédito.
¿Por qué se puede presentar una reclamación al Buró de Crédito?
De acuerdo con el Buró de Crédito puedes hacer un reclamo si no estás de acuerdo con tus créditos, domicilio o datos generales que se muestran en tu reporte especial.
¿Qué necesitas para presentar una reclamación ante el Buró de Crédito?
- Tener identificación oficial
- Presentar documentos que te ayuden a respaldar tu reclamación
- Reporte especial de crédito, con antigüedad no mayor a 90 días naturales de haber sido consultado
Las reclamaciones pueden presentarse de forma gratuita, sin embargo, a partir de la tercera dentro del mismo año, tendrás que pagar 89 pesos por cada reclamación adicional.
¿En cuánto tiempo obtienes una respuesta a la reclamación del Buró de Crédito?
El tiempo de respuesta a una reclamación es de 29 días naturales, después de completar tu reclamación, la información se enviará al otorgante del crédito involucrado, quien analizará y proporcionará respuesta a la reclamación, que será lo que se te envíe en el plazo mencionado.
En caso de que la reclamación proceda, indica el Buró de Crédito, se generará un reporte especial actualizado y se enviará a los otorgantes que lo hayan consultado en los últimos seis meses, además de ti.
¿Cómo presentar una reclamación ante el Buró de Crédito?
1. Ingresa al sistema en línea
Debes identificarte y llenar los campos que se piden con la información tal como aparece en el reporte de crédito especial, escribe tus datos personales y folio de consulta de tu reporte de crédito especial.
2. Indica por qué medio quieres recibir la respuesta
Puedes elegir entre correo electrónico u oficina de atención a clientes
3. Identifica el dato que quieres corregir o reclamar
Puedes corregir datos personales, domicilio particular o de trabajo, así como modificar o eliminar algún crédito
4. Confirma los datos que estás reclamando
Deberás dar una última revisión a los datos que modificaste y si todo es correcto, deberás ir al siguiente paso.
5. Valida que tu trámite sea gratis o realiza tu pago
Tienes derecho a hacer dos reclamaciones gratuitas al año, después de esto el costo por cada adicional es de 89 pesos.
6. Recibe tu folio de reclamación
Junto con tu folio de reclamación recibirás la fecha máxima de respuesta.