Se ha dado a conocer que los consumidores tienen derecho a denunciar si un establecimiento no es congruente con sus precios y exigencia de propinas
MÉXICO-. Ya es de conocimiento público a través de quejas en redes sociales, videos, publicaciones y escritos que denuncian las prácticas fraudulentas con las que muchos restaurantes en México operan.
Profeco: ¿Cómo denunciar un establecimiento si este no cumple con los precios? | Pexels
El tema financiero se ha convertido en un asunto de gran relevancia, lo cual ha generado en ocasiones el descontento de los comensales. A largo plazo, esto puede ocasionar problemas en el ámbito financiero de los restaurantes, aunque parezca contradictorio.
La Profeco, en conocimiento de esta situación y en defensa de los consumidores, ha dado a conocer que estas prácticas pueden ser denunciadas formalmente por los usuarios ante ellos. De esta manera, el organismo puede intervenir en nombre de los consumidores y hacer valer sus derechos.
¿Qué practicas se pueden considerar fraudulentas y pueden ser denunciadas?
Si un usuario desea presentar una denuncia correspondiente, es importante que primero conozca cuáles son las prácticas que se consideran ilegales por ley y que son llevadas a cabo por los establecimientos y restaurantes. Por lo tanto, se recomienda estar completamente informado antes de proceder con la denuncia.
- Si se exige consumo mínimo o propina.
- No exhiben los precios en relación a los productos y servicios como realmente son.
- Aumentan los precios sin conocimiento previo o sin ninguna razón justificable.
Estas prácticas ilícitas se encuentran entre las que la Profeco ha censurado, y ha dado a conocer esta información a través de sus medios oficiales.
Esto se realiza con el objetivo de brindar confianza a los usuarios, para que cuando se encuentren en una situación similar al acudir a cualquier tipo de establecimiento, puedan presentar una denuncia ante esta procuraduría. De esta manera, los usuarios pueden contar con el respaldo y la orientación necesaria para hacer valer sus derechos como consumidores.
¿Cómo denunciar un establecimiento si este no cumple con los precios?
La persona que haya sido victima de estas practicas ilícitas deberá mandar correo con la siguiente información a denunciasprofeco@profeco.gob.mx
- Nombre del proveedor
- Dirección completa del proveedor
- Calle
- Número
- Colonia
- Alcaldía/ Municipio
- Estado
- Código Postal