Para ser parte de la acción colectiva, necesita presentarse varia documentación que se exhibirá ante un juez que conoce el juicio entablado contra la aerolínea
MÉXICO.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), comenzó con una acción colectiva contra Interjet, debido a incumplimientos por parte de la aerolínea, por lo que exhortaron a los afectados a sumarse.
De acuerdo con Profeco existen varias opciones para que el consumidor haga llegar la documentación necesaria | Wikimedia Commons
Para ser parte de la acción colectiva, necesita presentarse varia documentación que se exhibirá ante un juez que conoce el juicio entablado contra la aerolínea.
De acuerdo con Profeco existen varias opciones para que el consumidor haga llegar la documentación necesaria y a continuación te la explicamos.
Presentar documentos por correo electrónico:
La documentación debe enviarse a la dirección acolectivas@profeco.gob.mx, el cual debe contener dos documentos en formato PDF y deben acomodarse de la siguiente manera.
Documento 1:
- Formato de consentimiento expreso para presentación electrónica
Deben llenarse con tinta azul y letra molde los espacios destinados para colocar el nombre, tipo y número de identificación oficial vigente; Curp; nombre y firma del consumidor.
Identificación oficial vigente (anverso y reverso)
- Relatoría de los hechos
Es un escrito libre firmado por el consumidor afectado, en el que se señala el modo, tiempo y lugar en el que ocurrieron los hechos. Es importante que precise fecha de vuelo, número de vuelo, número de reservación, destino, número de pasajeros, afectación sufrida y prestaciones que reclama
- Documentos con los que se acredita la relación de consumo
Copia simple de los boletos de vuelo, reservaciones, comprobantes de pago, correos electrónicos o cualquier otro documento necesario, en el que conste la contratación del servicio y el incumplimiento del proveedor
- Cualquier otro documento relacionado a la afectación
Correos electrónicos, mensajes de texto, folletos, publicidad u otro, en el que conste la afectación sufrida
Documento 2:
- Formato de datos personales
Deberá llenarse con tinta azul y letra molde en cada uno de los campos que se precisan
Opción 2
Si se desea presentar la documentación de forma física en alguna de las oficinas de Defensa del Consumidor de la Profeco, deberá exhibir lo siguiente:
- Formato de consentimiento expreso para presentación física
Debe llenarse con tinta azul y letra molde los espacios destinados para colocar el nombre, tipo y número de credencial oficial; Curp: nombre y firma del consumidor afectado
- Tres copias de la identificación oficial vigente del consumidor, que firma el formato de consentimiento (anverso y reverso)
- Tres copias de las identificaciones oficiales vigentes de los testigos
- Original y tres copias simples de la relatoría de los hechos
- Tres copias simples de los documentos con los que se acredite la relación de consumo
- Tres copias simples de cualquier otro documento relacionado a la afectación
La Profeco dio a conocer que si reside en alguno de los Estados del País, para evitar la propagación de Covid-19, la documentación solicitada deberá enviarse por paquetería a la Oficina de Defensa del Consumidor.