El Buen Fin 2021, dejó hasta el sábado un total de 472 reclamaciones, de acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), siendo Sam’s Club, Walmart y Soriana, los principales proveedores con quejas El Buen Fin 2021, dejó hasta el sábado un total de 472 reclamaciones, de acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), siendo Sam’s Club, Walmart y Soriana, los principales proveedores con quejas

El Buen Fin 2021: ¿Cuáles han sido las quejas más frecuentes?

Las categorías en las que hubo mayores quejas son ropa y zapatos; abarrotes y vuelos/ transporte, las cuales concentraron 48, 31 y 23 reclamaciones, respectivamente

MÉXICO.- El Buen Fin 2021, dejó hasta el sábado un total de 472 reclamaciones, de acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), siendo Sam’s Club, Walmart y Soriana, los principales proveedores con quejas.

Las categorías en las que hubo mayores quejas son ropa y zapatos; abarrotes y vuelos/ transporte, las cuales concentraron 48, 31 y 23 reclamaciones, respectivamente.

¿Cuáles fueron las principales quejas?

Según un comunicado de la Profeco, las reclamaciones de los consumidores fueron principalmente por: 

  1. Incumplimiento de ofertas
  2. Cancelación de compra
  3. No respetar el precio anunciado

Del total de quejas recibidas, en el 89.7%, es decir, en 244 reclamaciones, se logró la conciliación a favor del consumidor y se recuperó más de 1 millón 204 mil pesos.

Las entidades con mayores reclamaciones fueron la Ciudad de México, con 26; el Estado de México con 21 y Jalisco con 18.

Durante los primeros cuatro días de El Buen Fin, Profeco emitió a proveedores 61 exhortos por publicidad detectada con posible incumplimiento, fueron corregidos 88 anuncios y se retiraron doce.

La Procuraduría Federal del Consumidor dio a conocer que su personal ha brindado en cuatro de los siete días de El Buen Fin, 9 mil 857 asesorías relacionadas con derechos de los consumidores, orientación para atención de otras autoridades y servicios o trámites que presta o realiza Profeco.

Las consultas de los consumidores sobre precios de El Buen Fin

Para esta edición de El Buen Fin 2021, la Profeco habilitó el portal https://elbuenfin.profeco.gob.mx/, para consultar los precios y ha recibido 863 mil 194 visitas.

A través de esta herramienta es posible consultar el precio de hasta 477 productos en las categorías de: Cocina, electrodomésticos, línea blanca, audio y equipos de sonido, TV y video, así como de cómputo.

En esta información es posible ver con detalle los precios por establecimiento y una gráfica donde se muestra el comportamiento de los precios recopilados durante las últimas semanas.

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