Profeco dio a conocer a través de un comunicado, que para los consumidores que ya no cuentan con un servicio vigente, AT&T devolverá las cantidades cobradas más un 20% por concepto de compensación
MÉXICO.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), llegó a un acuerdo con AT&T para que la empresa bonifique o compense a más de 844 mil clientes, por el cobro de “cargo de equipo diferido”, realizado entre noviembre de 2018 y agosto de 2019.
Este convenio termina con el juicio de acción colectiva que promovió Profeco, desde octubre de 2020 | Wikimedia Commons
Profeco dio a conocer a través de un comunicado, que para los consumidores que ya no cuentan con un servicio vigente, AT&T devolverá las cantidades cobradas más un 20% por concepto de compensación.
A los consumidores vigentes, AT&T bonificará los cobro que haya realizado más un 20% de compensación adicional a través de una bolsa de “datos- Internet”, consistente en 3 GB por cada cobro efectivo en cada una de las líneas que se hayan realizado.
Los consumidores que acudieron a Profeco y otorgaron su consentimiento para adherirse a la demanda de acción colectiva, quienes hayan sido contactados directamente por la Procuraduría, además de los beneficios anteriores, AT&T pagará por resarcimiento la cantidad de 3 mil pesos.
Este convenio termina con el juicio de acción colectiva que promovió Profeco, desde octubre de 2020 y los beneficios podrán ser solicitados por los consumidores que estén bajo los supuestos, hasta el día 4 de octubre de 2023.
Para solicitar el beneficio, los usuarios deberán acudir al Centro de Atención a Clientes de AT&T más cercano, máximo en la fecha mencionada.
De acuerdo con la Procuraduría, para garantizar el cumplimiento de este beneficio para los consumidores, el convenio fue ratificado por los representantes legales de AT&T, Jorge Torres Martínez y Jerónimo Diez de Sollano Velasco Aceves, y por Pedro Francisco Rangel Magdaleno, subprocurador de Telecomunicaciones de Profeco.