La Profeco dio a conocer varias situaciones en las que al comprador se le puede otorgar una compensación por lo que ha adquirido
MÉXICO-. La Profeco ha informado a través de medios oficiales sobre las circunstancias en las cuales los compradores tienen derecho a recibir compensaciones o bonificaciones por parte de los proveedores.
3 situaciones en las que el proveedor debe otorgar una compensación o bonificación al comprador | Pexels
Esta iniciativa tiene como objetivo garantizar que los consumidores reciban un trato justo y adecuado, y que sus derechos estén protegidos ante posibles inconvenientes en sus adquisiciones.
Estas medidas buscan garantizar que los consumidores no sean perjudicados ante situaciones que escapan a su control y que puedan recibir compensaciones justas en caso de incumplimientos por parte de los proveedores.
3 situaciones en las que el proveedor debe otorgar una compensación o bonificación al comprador
- Cancelación unitaria de compra
Si el proveedor decide cancelar unilateralmente la compra, el comprador tiene derecho a recibir una compensación o bonificación.
La Profeco establece que esta compensación no debe ser menor al 20% del precio pagado por el producto o servicio.
- Incumplimiento de fechas de entrega
En casos donde el proveedor no cumple con las fechas de entrega acordadas, el comprador tiene derecho a solicitar una compensación.
La Profeco establece que esta compensación debe ser equivalente o superior al 20% del monto pagado.
- Entrega de producto incorrecto o de baja calidad
Si el proveedor entrega al comprador un producto que difiere de lo adquirido o no cumple con las características, calidad, marca y especificaciones solicitadas, el comprador tiene derecho a recibir una compensación o bonificación. En este caso, la compensación no debe ser menor al 20% del precio pagado.