El Buen Fin 2023: El comercio electrónico experimenta un crecimiento continuo y se prepara para una temporada de compras crucial
MÉXICO.- El comercio electrónico en México ha experimentado una transformación radical, pasando de ser una idea futurista a una necesidad cotidiana, según Alejandro Pérez, el director general de LabComm, una consultora mexicana especializada en Performance Marketing.
A medida que las empresas continúen innovando y superando límites, los consumidores experimentarán una transformación en la forma en que compran y viven. Estos cambios representan un testimonio del impacto de la tecnología en la sociedad actual. | pexels
La pandemia de Covid-19 en 2020 aceleró este cambio, y desde entonces, el e-commerce no ha dejado de crecer y evolucionar a pasos agigantados.
Según datos de la Asociación Mexicana de Venta Online, México se ha mantenido en el Top 5 de países con el mayor crecimiento en comercio electrónico a nivel mundial en los últimos tres años. Además, según Statista, en 2022, el comercio electrónico representó el 20% de las ventas minoristas en todo el mundo, y se prevé que esta cifra alcance el 25% a finales de 2026.
Con la próxima edición de El Buen Fin programada del 17 al 20 de noviembre de 2023, las empresas de e-commerce se enfrentan al desafío de mantener su posición en esta temporada crucial.
Durante este período, que representa el 22% de las ventas totales de las compañías, los consumidores esperan una experiencia interactiva de compra que les permita probar, evaluar, comparar, clasificar y recibir sus compras de manera ágil.
Para lograrlo, muchas empresas de e-commerce están adoptando una estrategia denominada "Composable Commerce", que implica dividir las plataformas tradicionales de comercio electrónico en componentes modulares individuales. Estos componentes se pueden personalizar, reemplazar y combinar para crear una experiencia de compra única para cada cliente.
El crecimiento exponencial de la tecnología y las crecientes demandas de los consumidores actuales han llevado a las marcas a buscar un enfoque más receptivo y adaptable para el mercado en constante cambio. La personalización es clave en este proceso, ya que permite ofrecer un mejor servicio, generando confianza y seguridad en los clientes.
Además, se enfatiza la importancia de la retención de clientes y el valor de por vida, que requieren una constante innovación. Medir el desempeño del comercio electrónico se ha vuelto fundamental, y para ello, se necesitan datos precisos y actualizados sobre el comportamiento de las ventas y los consumidores en tiempo real.
Aquí es donde entra en juego el Performance Marketing, que utiliza nuevos procesos y herramientas para medir con mayor precisión la respuesta de los consumidores en línea y aumentar las ventas.
El Buen Fin es un evento de ventas destacado en México, superando a otras fechas importantes como el Hot Sale, el Hot Fashion y el 14 de febrero.
Las características comunes que las empresas deben implementar para impulsar el crecimiento del comercio digital incluyen chatbots, búsqueda mejorada, personalización basada en inteligencia artificial y otras estrategias que se centran en la experiencia del cliente.
En conclusión, el e-commerce en México se presenta como un panorama apasionante y dinámico lleno de oportunidades en constante evolución.
A medida que las empresas continúen innovando y superando límites, los consumidores experimentarán una transformación en la forma en que compran y viven. Estos cambios representan un testimonio del impacto de la tecnología en la sociedad actual.