Según información de la Profeco, el usuario puede tomar medidas si un establecimiento está tratando de cobrarle alguna comisión por querer pagar con tarjeta
MÉXICO-. En una práctica que ha generado controversia en los últimos años, algunos comercios han comenzado a transferir a los usuarios una comisión por el uso de tarjetas de débito o crédito como método de pago.
¿Qué hacer si los comercios quieren cobrarte extra por pagar con tarjeta? | Pexels
Esta práctica, en la que el usuario desea pagar su consumo con tarjeta ya sea de crédito o débito, y el establecimiento cobra por ello, no debe llevarse a cabo.
Esto se debe a que, como se mencionó anteriormente, no existe un fundamento legal para hacerlo y, por el contrario, los establecimientos estarían yendo en contra de los derechos del consumidor.
La Profeco en contra de esta practica
De acuerdo con la Profeco, este fenómeno surge a raíz de que algunos comercios buscan traspasar la comisión que deben pagar a los bancos por el uso de la Terminal Punto de Venta (TPV) al usuario final.
En términos generales, estos establecimientos alegan que se trata de un reflejo directo del costo que deben afrontar por ofrecer la facilidad del pago con tarjetas. Sin embargo, esta práctica no está exenta de críticas y dudas sobre su legalidad y ética.
En este contexto, cabe destacar que aunque no hay una normativa explícita que prohíba la transferencia de comisiones de este tipo a los usuarios, los contratos que los comercios firman con las entidades bancarias suelen incluir cláusulas que impiden la transferencia de estas comisiones a los titulares de las tarjetas.
En caso de incumplir con dichas cláusulas, los bancos tienen la facultad de cancelar los contratos con los comercios.
¿Qué hacer si los comercios quieren cobrarte extra por pagar con tarjeta?
La Profeco recomienda a los usuarios que se vean afectados por esta situación tomar medidas para proteger sus derechos como consumidores. Entre las acciones que pueden llevar a cabo se encuentran:
- Presentar una queja ante la institución bancaria dueña de la TPV
Los usuarios tienen el derecho de expresar su descontento con esta práctica ante el banco que proporciona la Terminal Punto de Venta.
Esto puede contribuir a la visibilidad del problema y a la posible revisión de los términos contractuales entre los bancos y los comercios.
- Cancelar la compra o servicio
Si un comercio intenta transferir una comisión adicional por el uso de la tarjeta, los usuarios tienen la opción de cancelar la compra o servicio y dirigirse a otro establecimiento que no aplique esta práctica.