Una de las recomendaciones que dan los expertos es siempre revisar los estados de cuenta de las tarjetas para poder detectar alguna actividad sospechosa, como lo es un cargo no reconocido
MÉXICO.- Los cargos no reconocidos en las tarjetas de débito y crédito pueden ser más común de lo que se piensa, posiblemente incluso te ha pasado y ni siquiera lo notaste porque no todos los cargos son grandes cantidades.
Si reportas un cargo no reconocido el banco debe reponerte ese dinero | Pexels
Una de las recomendaciones que dan los expertos es siempre revisar los estados de cuenta de las tarjetas para poder detectar alguna actividad sospechosa, como lo es un cargo no reconocido.
¿Qué hacer en caso de detectar un cargo no reconocido en alguna de tus tarjetas?
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), indica que si detectas un cargo no reconocido, lo que debes hacer es lo siguiente:
- Conserva la calma y llama a la institución financiera para reportar los cargos que no reconoces y cancela tu tarjeta, para evitar que los delincuentes realicen otras operaciones
- Presenta tu queja en la Unidad Especializada de tu banco, donde te proporcionarán una solicitud de aclaración, algo que puede realizarse desde Internet
- El banco tiene la obligación de entregarte un acuse de recibo de la solicitud, con folio, fecha y hora de recepción
- Después de 48 horas de la reclamación, generalmente, la institución financiera deberá abonarte los recursos correspondientes al cargo no reconocido, pero mantendrá la investigación incluso hasta 45 días
- Si se demuestra que tú o alguno de tus tarjetahabientes adicionales autorizó la compra u operación, podrían revertirte el abono
- Si después de 45 días el banco no te entrega un dictamen, significa que tu reclamación procedió
Una de las principales reclamaciones ante la Condusef son los cargos no reconocidos, algo que podría afectar tus finanzas personales.
En caso de que notes un cargo que no es tuyo, aunque sea pequeño, es importante que lo reclames, para evitar que los cargos se vayan sumando y de pronto hagan uno más grande.