De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), los restaurantes no pueden exigir la propina, debido a que ésta se trata de una gratificación voluntaria y no puede incluirse en la cuenta, sin el consentimiento del consumidor
MÉXICO.- Seguramente alguna vez has experimentado que en un restaurante te soliciten de manera obligatoria la propina, pero ¿es realmente una obligación o sólo una opción?
La propina es por tradición un reconocimiento del trabajo bien hecho del restaurante, pero especialmente, del trato amable de los meseros | Hoy Dinero
De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), los restaurantes no pueden exigir la propina, debido a que ésta se trata de una gratificación voluntaria y no puede incluirse en la cuenta, sin el consentimiento del consumidor.
¿Qué representa la propina?
La propina es por tradición un reconocimiento del trabajo bien hecho del restaurante, pero especialmente, del trato amable de los meseros y puede entenderse como una ayuda al trabajador que ofreció un servicio.
Según la Profeco, los consumidores son quienes deciden si quieren dar una propina y también tienen la libertad de establecer el monto de la misma.
¿Qué hacer si en un establecimiento te exigen la propina?
La profeco hace las siguientes recomendaciones en caso de que se te quiera obligar a dejar propina:
- Si notas un incremento en el total de cuenta, pregunta por qué hay una diferencia y si te dice que es por la propina, niégate a esta imposición
- No solapes prácticas ilegales y habla con el gerente o capitán del establecimiento para que te asegures que no se trata de un “negocio” del mesero
- Si el responsable del lugar trata de que pagues la propia porque es “política de la casa”, recuérdale que es una gratificación voluntaria y que no hay recurso legal para obligarte a darla
- Si te amenazan con no dejarte ir hasta que pagues la propina, puedes recordarles que el artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor prohíbe realizar acciones que atenten contra la libertad de los consumidores
- Presenta una queja ante Profeco, a través de una llamada al teléfono 55 568 8722 y también puedes denunciar al establecimiento ante la Procuraduría
Con información de Milenio.