Cuando acudes a un cajero automático a realizar un retiro, es posible que no te entregue la cantidad completa, pero la institución bancaria tiene la obligación de regresarte el dinero
MÉXICO.- Que el cajero automático no te entregue el dinero completo que solicitaste, puede ser más común de lo que piensas, incluso sólo el primer trimestre de 2017 la Condusef recibió 109 mil 665 reclamaciones.
Antes de hacer un retiro en un cajero automático, debes tomar precauciones | Pexels
Cuando acudes a un cajero automático a realizar un retiro, es posible que no te entregue la cantidad completa, pero la institución bancaria tiene la obligación de regresarte el dinero.
¿Qué hacer si no recibes la cantidad completa del cajero automático?
De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), los pasos que debes seguir son los siguientes:
- Anota el número del cajero y la institución responsable del cajero automático
- Comunícate a la institución bancaria y repórtalo
- Cuando pongas tu queja, te proporcionarán un folio y te dirán el tiempo que debes esperar para que el reembolso se refleje en tu cuenta, una vez que concluya la investigación. En algunos casos son hasta cinco días hábiles
- Si recibes una respuesta negativa, tienes la opción de acudir a la Condusef a interponer una queja
Tips para prevenir problemas con los cajeros automáticos
- Verifica que no existan elementos ajenos o extraños, instalados en la ranura lectora de la tarjeta
- Cubre el teclado con tu mano al digital tu Número de Identificación Personal
- No aceptes ayuda de extraños para realizar tus operaciones